تَطوَّر الذكاء الاصطناعي بوتيرة سريعة، لذلك باتت معظم الشركات التجارية تأخذ في الحسبان الذكاء الاصطناعي بوصفه مهمة رئيسة ضمن مهامها التسويقية، فكان الهدف الأساسي لها هو تحسين الكفاءة الكلية لعملية التجارة الإلكترونية باستخدام الذكاء الاصطناعي، وقد حققوا هذه العملية من خلال طرائق عدة، وإليكم أبرزها:
بالاعتماد على الذكاء الاصطناعي أصبح بإمكان العلامة التجارية التخصص باختيارها للمستهلك، وتوجيه عمليتها التسويقية نحو الشريحة الأكثر تفاعلاً مع العلامة التجارية، على سبيل المثال، إذا كان المنتج مخصصاً للنساء، فسيظهر للفئة الأكبر من النساء حول العالم آلياً.
باستخدام البرمجيات المدعَّمة بالذكاء الاصطناعي، أصبحتَ قادراً على التأكد من تماشي خططك التسويقية مع متطلبات المستهلكين في السوق.
أصبحت فاعلية استخدام تقنية الرد الآلي واضحة، وأثبتت جدارتها في مساعدة المستهلكين على تصفح المواقع التجارية الإلكترونية، فاليوم بمقدور الذكاء الاصطناعي الإجابة عن التساؤلات والاستفسارات بشكل دقيق وموجز، لجعل المحادثة تبدو وكأنَّها صُمِّمَت خصيصاً لتلبية طلبات المستهلك، وبهذه الطريقة يكون تحسين التجارة الإلكترونية باستخدام الذكاء الاصطناعي.
وهي الطريقة التي يجب عليه اتباعها في الإقناع، ورسم الخطط التسويقية المناسبة لزيادة التفاعل على المنتجات الموجودة لدى الشركة.
أصبح - بالاعتماد على الأدوات والبرمجيات المختلفة لتقنيات الذكاء الاصطناعي - التنبؤ وإعطاء توقعات محددة للأرباح للسلعة المراد تسويقها عن طريق ما يسمى تعلُّم الآلات أو التعلم المرتكِز على التنبؤ.
مؤخراً، ازدادت شعبية التجارة الإلكترونية باستخدام الذكاء الاصطناعي، فبدأت شركات عدة بالبحث عن طرائق وأساليب جديدة لتنافس بها شركات أخرى، وأحد هذه الأساليب هو تطبيق للذكاء الاصطناعي (AI)، ومن الميزات التي يستطيع تقديمها إليك:
إليك أبرز فوائد استخدام الذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية، فقد أصبحت الآن كل استراتيجيات التسويق معتمدة عليه اعتماداً كلياً لتوفير الجهد والوقت وغيرها من الفوائد التي سأشرحها لك الآن.
شاهد بالفديو: 5 مهارات مهمة بالتسويق الرقمي
أهم فائدة من فوائد استخدام الذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية هي أنَّ متجرك الإلكتروني يبقى مفتوحاً على مدار الساعة؛ إذ كان ذلك قبل سنوات يمثل مشكلة للمسوِّق بسبب فرق التوقيت بين الدول وحاجته إلى الرد على كل عميل في أي وقت، فلا توجد راحة.
عند ربط التجارة الإلكترونية بالذكاء الاصطناعي، باتت الأمور أكثر سهولة من خلال روبوتات الدردشة التي تُعَدُّ ألطف وأسهل شكل من أشكال الذكاء الاصطناعي في التعامل مع العملاء؛ إذ يساعد الروبوت على إجراء اتصال مناسب مع العملاء باسم علامتك التجارية دون تأخير.
إقرأ أيضاً: 6 أسباب لحاجة موقع التجارة الإلكترونية إلى مدونة
يتعلم الذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية آلياً؛ وذلك بمحاولة قراءة وفهم عبارات البحث الطويلة التي يُدخِلها العميل في خانة البحث ضمن متجرك، ومن ثم يتنبأ بما يريده العميل، ومن ثم ترتيب الاقتراحات بما يتناسب مع احتياجاته، وعن طريق هذه الخطة يتحول تقييم البحث من جيد إلى ممتاز في المرات القادمة، وهذا ما يرضي عميلك ويجعل لديه ولاء لمتجرك.
أمثلة عن التجارة الإلكترونية باستخدام الذكاء الاصطناعي:
الذكاء الاصطناعي هو كل ما يخص علوم الحاسوب المتميزة بنتائج مبهرة وتقنيات شاملة ذكية لنظم المعلومات والإدارة، وإليك أمثلة عن التجارة الإلكترونية باستخدام الذكاء الاصطناعي، فمن خلال هذه الأفكار سيتبين لك دور الذكاء الاصطناعي في خلق أفكار جديدة والاهتمام بأفكار واقعية يحققها بسهولة:
شاهد بالفديو: كيف يمكنك كتابة محتوى مميز لموقعك؟
مؤخراً، اكتُشِفَت الكثير من استراتيجيات التخصص في التجارة الإلكترونية المعتمدة على الذكاء الاصطناعي، وأكثرها فاعلية هي الاستراتيجية المعتمدة على تجزئة العملاء:
إن كنتَ تعمل في مجال التسويق، فمن المريح لك ولعملائك أيضاً استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي في مناهج التسويق الإلكتروني؛ لأنَّ مستقبل التجارة الإلكترونية باستخدام الذكاء الاصطناعي واسع ومضمون من خلال الآتي:
بناءً على ما سبق، قرَّر معظم أصحاب الشركات ورواد الأعمال نقل شركاتهم من القطاع الفعلي إلى الافتراضي؛ أي بدلاً من نقل البضائع للسوق، تُنقَل عبر الإنترنت بإنشاء المتاجر الإلكترونية، وتحسين تجربة المستخدِم بتفعيل الذكاء الاصطناعي، وهذا ينعكس إيجاباً على نسبة المبيع مع ازدياد الطلب على البضائع على المواقع الإلكترونية.
لاحظت هذه الشركات الفرق مباشرةً؛ إذ أصبحت أكثر قدرة على الإبداع في الطريقة التي ستصل من خلالها إلى العملاء، من خلال إرسال رسائل البريد الإلكتروني، إضافة إلى دعم ميزة البحث الصوتي عن المنتج وغيره من أساليب، كما تحمَّلَت الشركات مسؤولية بذل قصارى جهدها في جذب اهتمام العميل.
أصبح المسوِّق يتعامل مع الزبون بطريقة شديدة التخصص من خلال الرسائل المخصصة له فقط، وتفعيل النشرات البريدية، وإرسال نشرات الأسعار المحدَّثة باستمرار، وفهم عقل العميل وطريقة تفكيره، وتوقَّعَت الدراسات الأخيرة أنَّ أكثر من 50% من عمليات البحث والشراء عن طريق الإنترنت، ستكون معتمدة اعتماداً كلياً على الرسائل الصوتية التي تُعَدُّ أوفر للجهد والوقت.
يكون تحسين تجربة المستخدِم في مواقع التجارة الإلكترونية باستخدام الذكاء الاصطناعي من خلال الكثير من الوسائل والطرائق، أولها المواقع الإلكترونية، ثم مواقع التواصل الاجتماعي، وكذلك اتباع الكثير من التطبيقات والبرامج المخصصة لذلك، وبرمجتها للتسويق لعلامتك التجارية ونشرها.
