كيفية إنشاء كتالوج في تطبيق واتساب للأعمال
إنشاء كتالوج في تطبيق واتساب للأعمال وإدارته:
قبل شرح إنشاء كتالوج في تطبيق واتساب للأعمال وإدارته الجدير بالذكر أن التعريف به حيث أن الكتالوج عبارة عن واجهة متجر للهواتف يمكن إدارتها مباشرةً من خلال تطبيق واتساب للأعمال.
فلو كنت تستخدم واتساب للبيع والشراء تستطيع ربط كتالوجك بحسابك على واتساب للأعمال. بالتالي يمكن إرسال رسائل عن منتج واحد أو عدة منتجات إلى عملائك على واتساب. بالتالي يستطيع عملاؤك مشاهدة منتجاتك، ثمَّ إرسال رسائل أو وإرسال عربات التسوق التي تتضمّن منتجاتك وخدماتك على واتساب.
شروط إنشاء كتالوج في تطبيق واتساب للأعمال:
حتى تتمكّن من إنشاء كتالوج في تطبيق واتساب للأعمال وإدارته يجب توفر الشروط التّالية:
خطوات ربط كتالوج بحساب واتساب للأعمال:
بمجرّد تحقّق الشروط السابقة يمكنك ربط كتالوج بحساب واتساب للأعمال باتبّاع الخطوات التّالية:
بمجرد إتمام الخطوات السابقة سيتم ربط الكتالوج بحساب واتساب للأعمال، كما تستطيع البدء بإرسال رسائل لعملائك وتلقي ردود منهم.
لكن الجدير بالذّكر أنه يجب تحديث الكتالوج لتوفّر لزبائنك فرصة الوصول بسهولة إلى أحدث العروض التي يقدمها نشاطك التجاري بما في ذلك إضافة منتجاتك أو خدماتك باستمرار.
كيفية إضافة منتج أو خدمة إلى كتالوجك:
يمكنك إضافة منتج أو خدمة إلى كتالوجك من خلال فتح تطبيق واتساب للأعمال، ثم الانتقال إلى خيارات إضافية، بعد ذلك الإعدادات، أدوات الأعمال، والضغط على خيار الكتالوج، ثم:
الجدير بالذكر أن كل صورة أو منتج أو خدمة تقوم بتحميلها إلى الكتالوج تخضع إلى المراجعة، لتأكيد أنّها تتماشى مع سياسة المعاملات التجارية لواتساب. بعد الموافقة عليها يتم إضافتها إلى الكتالوج، أما إذا تم رفضها ستظهر أيقونة علامة تعجب حمراء بجانب الصورة. في حال تمّ رفض عنصرك بالخطأ تستطيع الاعتراض على القرار.
كيفية الاعتراض على قرار الرفض:
يمكنك الاعتراض على قرار رفض عنصر معين في الكتالوج باتباع الخطوات التالية:
الجدير بالذكر أنه إذا راجعت سياسة المعاملات التجارية لواتساب، وتم رفض الاعتراض الذّي قدّمته، عليك إرسال رداً مفسِّراً يوضح سبب طلبك إجراء مراجعة ثالثة.
التحكم في المنتجات أو الخدمات التي يمكن للزبائن:
بعد إنشاء كتالوج في تطبيق واتساب للأعمال تستطيع التحكم بعناصره بما في ذلك: إخفاء عناصر منه أو حذف مجموعة كما يلي:
1. إخفاء عناصر من الكتالوج:
يمكنك إخفاء عناصر من الكتالوج بالدخول إلى خيارات إضافية، ثم الإعدادات، بعد ذلك أدوات الأعمال، ثم اضغط على خيار الكتالوج واتبع الخطوات التّالية:
2. إظهار عناصر في الكتالوج:
يمكنك إظهار عناصر من الكتالوج بالدخول إلى خيارات إضافية، ثم الإعدادات، بعد ذلك أدوات الأعمال، ثم اضغط على خيار الكتالوج واتبع الخطوات التّالية:
3. حذف منتج أو خدمة من كتالوجك:
يمكنك حذف منتج أو خدمة من كتالوجك بالدخول إلى خيارات إضافية، ثم الإعدادات، بعد ذلك أدوات الأعمال، ثم اضغط على خيار الكتالوج واتبع الخطوات التّالية:
الجدير بالذكر أنّ الزبائن يفضلون السهولة والسلاسة عندما يبحثون عن المنتجات والخدمات لذا من الأفضل إنشاء مجموعات من العناصر في الكتالوج.
كيفية إنشاء مجموعة:
حتّى تتمكن من إنشاء مجموعة عليك إضافة عناصر إلى كتالوجك، ثم تستطيع إنشاء مجموعات لتنظيم العناصر في الكتالوج باتباع الخطوات التالية:
بعد ذلك، سوف يراجع الفريق مجموعتك، بمدة لا تزيد عن 24 ساعة، وبمجرّد الموافقة عليها سيراها عملاؤك في كتالوجك.
1. إعادة ترتيب قائمة المجموعات:
يمكنك إعادة ترتيب قائمة المجموعات من شاشة الدردشات ثمَّ انقر على خيارات إضافية، بعد ذلك أدوات الأعمال، واضغط على الكتالوج ثم اتبع الخطوات التالية:
2. إدارة مجموعة:
تستطيع تعديل كلّ تفاصيل مجموعتك من قائمة المجموعات بالنقر على خيارات إضافية، ثمَّ أدوات الأعمال، ثم الكتالوج. بعد ذلك:
إلغاء ربط كتالوج من حساب واتساب للأعمال:
يمكنك إلغاء ربط كتالوج بحسابك على واتساب للأعمال باتباع الخطوات التالية:
بمجرّد إكمال الخطوات السّابقة، سيتمّ إلغاء ربط الكتالوج بحسابك على واتس اب للأعمال وستتمّ إزالته من كافة أرقام واتساب المرتبطة بهذا الحساب ولن تظهر بعد ذلك للمستخدمين على واتساب. في حين ستبقى عربات التسوق والاستفسارات المتعلقة بالمنتجات التي تمّ استلامها قبل الإلغاء معروضة.
في الختام:
الجدير بالذّكر أنَّ إنشاء كتالوج في تطبيق واتساب للأعمال وإدارته خطوة مهمة في توظيف تطبيقات التواصل الاجتماعي لخدمة مشروعنا التجاري.